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Conditions Générales de Vente


1. CHAMPS D'APPLICATION ET MODIFICATION DES CONDITIONS DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur le site internetwww.coralexile.com. SAS CORALEXILE se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

 

2. NOTRE OFFRE

Toutes les offres de produits, de services et modalités de livraison, aux prix indiqués en Euros, sont valables en France continentale et en Belgique dans la limite des stocks disponibles. Pour les commandes provenant de l’étranger ou des DOM-TOM, contactez directement notre équipe commerciale par mail contact@coralexile.com. Les articles que nous vendons sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Si malgré toutes nos précautions, des erreurs ont pu se produire, nous ne pourrions en aucun cas être engagés sur ce fait. Les photos représentant les produits n'ont qu'une valeur indicative en raison des altérations pouvant exister du fait de leur transcription sur le site. Sauf en cas de garantie, toute opération intervenant entre SAS CORALEXILE et ses clients, non contestée dans les 7 jours suivant la livraison, ne peut donner lieu à une réclamation.

 

3. VALIDATION DES COMMANDES ET SIGNATURE ELECTRONIQUE

Tout bon de commande du consommateur signé numériquement en activant la case « J'ai lu les conditions générales de vente et j'y adhère sans réserve.» constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente. L’activation de la case « J'ai lu les conditions générales de vente et j'y adhère sans réserve.»  associé à la procédure d’authentification et de non répudiation et à la protection de l’intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite.

 

4. COMMANDE

La commande ne peut être enregistrée sur le site que si vous vous êtes clairement identifié soit, par entrée de votre code client, qui vous est strictement personnel soit en créant un compte sur www.coralexile.com si vous n’êtes pas encore enregistré. 
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. Le contrat est formé lors de l'émission de la confirmation de votre commande. Dès la validation de votre commande, celle-ci sera transmise à nos services logistiques pour traitement. Vous recevrez dans l'heure un premier e-mail automatique d'accusé-réception. Mais à tout moment, vous pouvez obtenir des renseignements sur votre commande en nous contactant  via notre formulaire de contact "Contactez-Nous" et sélectionnez 'Contact'.

 

5. PRIX

Les prix sont indiqués en euros et tiennent compte de la T.V.A. française en vigueur. Pour les promotions, la durée de validité de celles-ci vous est indiquée dans la fiche produit. Conservez votre facture, elle vous servira en cas d'échange ou de remboursement.

 

6. PAIEMENT ET SECURISATION

6.1 PAR CARTE BANCAIRE

Le paiement s’effectue sur le serveur bancaire sécurisé de notre partenaire (Payplug). Ceci implique qu’aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de www.coralexile.com. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisée ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque.

     PAR COMPTE PAYPAL

Si vous possédé un compte Paypal, il vous est permis d’utiliser ce mode de paiement en ligne sur notre e-boutique. Aucune information de votre compte Paypal ne transite sur le serveur de SAS CORALEXILE.

6.2  DOM-TOM ET ETRANGER

Pour toute commande venant des DOM-TOM ou de l’étranger, contactez directement notre équipe commerciale via notre formulaire de contact "Contactez-Nous" et sélectionnez 'Contact'.

6.3 SECURISATION

Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de notre partenaire Payplug. Payplug sécurise toutes les transactions web via HTTPS/TLS et les données sont protégées avec un chiffrement RSA, considéré comme le meilleur du marché. Toutes les données de cartes bancaires sont traitées par le coffre-fort virtuel de Payplug, construit sur les méthodes de sécurité et de chiffrement les plus strictes. PayPlug est certifié PCI DSS Service Provider Level 2. Payplug lance des scans de vulnérabilité trimestriels et des tests de pénétration annuels sur leur infrastructure. SAS CORALEXILE n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

6.4 CLAUSE DE RESERVE DE PROPRIETE

Les produits demeurent la propriété de SAS CORALEXILE jusqu'au complet encaissement de la commande par SAS CORALEXILE. Toutefois à compter de la livraison, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.

6.5 DEFAUT DE PAIEMENT

SAS CORALEXILE se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

6.6 CONTROLE ANTI-FRAUDE

SAS CORALEXILE, contrôle toutes les commandes qui ont été validées sur son site. Ces contrôles visent à protéger SAS CORALEXILE de pratiques abusives opérées par des fraudeurs. Dans le cadre de ces procédures, nos services pourront être amenés à vous demander toutes les pièces nécessaires au déblocage de votre commande : justificatifs de domicile et de débit à votre nom, etc... Ces demandes sont faites par courrier électronique ou par courrier avec AR. 
Les informations fournies au sein du bon de commande font l’objet d’un traitement automatisé de données. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d’analyse d’une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire. Le marchand chez qui vous effectuez votre achat est le destinataire des données recueillies au sein du bon de commande. La non-transmission des données de votre bon de commande empêche la réalisation et l’analyse de votre transaction. La survenance d’un impayé au motif d’une utilisation frauduleuse d’une carte bancaire entraînera l’inscription des coordonnées du bon de commande associé à cet impayé au sein d’un fichier incident de paiement. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l’objet d’un traitement spécifique. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d’opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à SAS CORALEXILE – Service Informatique et Libertés, 2 Rue du Pressoir, 41160 RAHART.

 

7. MODALITES ET DELAIS DE LIVRAISON

SAS CORALEXILE s’engage à respecter au maximum le délai d'expédition qui vous est donné. Pour rappel, toute commande validée par un paiement en Carte Banquaire ou avec Paypal avant 10H00 du lundi au vendredi, sera préparée le jour même. Pour toute commande supérieure ou égale à 39 € de marchandise TTC en France Metropolitaine, SAS CORALEXILE vous offre les frais de port avec le transporteur « Mondial Relay ».

 Le Retrait GRATUIT sur Danzé (41), Epuisay (41), La Ville aux Clercs (41), Vendôme (41), Mondoubleau (41) vous est également proposer (voir les conditions).

 La remise des commandes au transporteur « Mondial Relay » est faite tous  les Mardi et Vendredi fin d’après-midi.

 La remise des commandes au transporteur « La Poste »  a lieu tous les jours du Lundi  au Vendredi avant 13h00, si possible, pour un départ le jour même. 

La livraison de tous les colis est assurée soit par le transporteur « La poste » soit par le transporteur « Mondial Relay ».

 La livraison en « Mondial Relay »  mettra un délai de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge du colis  pour une livraison en France métropolitaine.

 Comptez entre 48h et 72h (jours ouvrables) pour le transport de votre colis par les services postaux en « COLISSIMO », 3 à 4 jours ouvrables en « COLISSIMO INTERNATIONAL»  et pour la « Lettre Suivie », celle-ci sera  traitée en courrier prioritaire, distribution en J+1 (délais indicatif pour les envois à l'intérieur de la France métropolitaine).

A compté de la prise en charge du colis (flash du code barre du colis) par les prestataires « Mondial Relay » avec son offre de réseau de « Points Relais » et « La Poste » via son offre « Colissimo », ou de la remise au bureau de poste de la « Lettre Suivie », la SAS CORALEXILE n’est plus responsable d’une perte ou d’une éventuelle détérioration des biens contenus dans le dit colis. Une assurance est incluse dans les frais d’expédition. En cas de réclamation, veuillez-vous adresser au service.client@coralexile.com avec tous les éléments afin qu’un litige soit ouvert auprès du prestataire concerné « La Poste » ou « Mondial Relay ».

 Les délais de livraison que nous nous efforçons toujours de respecter ne sont donnés qu’à titre indicatif. S'il est convenu un délai de livraison impératif, le vendeur en avisera le client dès prévision de l’impossibilité en convenant d’une nouvelle date sans qu’il puisse être exigé d’indemnité pour quelle que cause que ce soit. De même, aucune indemnité ne pourra être réclamée si un article ne peut être livré : soit à la suite d’un arrêt imprévu de fabrication, soit à la suite de grèves, d’accident, de catastrophe naturelle, d’impossibilité de s’approvisionner ou de toutes autres causes indépendantes de notre volonté. Le délai de rétraction est de 7 jours, les frais de transport et de retour restant à la charge de l’acheteur. Pour plus d’informations, contactez notre service client via notre formulaire de contact "Contactez-Nous" et sélectionnez 'Service client'.

 

8. SATISFAIT OU REMBOURSE

« Satisfait ou remboursé », voici la devise de SAS CORALEXILE ! Notre équipe recherche avant tout votre satisfaction. SAS CORALEXILE s’engage à échanger tout article faisant l’objet d’un problème de taille, d’adaptation ou de satisfaction. Vous avez 15 jours, après réception ou retrait de votre commande, pour demander l'échange ou le remboursement des articles non portés, dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes, qui ne vous conviennent pas. Ne pourront être échangés les articles ayant subi une détérioration.

Pour cela:

   1- Accéder à votre historique de commandes, depuis votre compte.
   2- Sélectionner la commande contenant le ou les produit(s) que vous voulez renvoyer.
   3- Sélectionner le(s) produit(s) concerné(s) en cochant la case à coté de leur(s) nom(s).
   4- Ajouter une explication justifiant le retour.

Puis envoyez votre colis en COLISSIMO  à cette adresse :

SAS CORALEXILE
2 Rue du Pressoir
41160 – RAHART.

 Les retours de marchandises doivent être impérativement envoyés par la poste, en RECOMMANDE. En aucun cas SAS CORALEXILE n’est responsable de la perte ou de la détérioration des colis en retour pour échange. Les frais de port en retour ne peuvent être en aucun cas remboursés ; les colis en contre remboursement ou sans numéro de retour apparent seront systématiquement refusés. L'échange est gratuit, vous ne payez pas de nouvelle participation forfaitaire aux frais d'envoi. Le remboursement s'effectuera soit par Paypal, soit par Payplug pour un remboursement via Carte Banquaire ou soit par chèque, hors frais d'envoi, dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de la marchandise retournée.

 

9. DISPOSITION DE LA LOI «INFORMATIQUES ET LIBERTES»

A tout moment, « vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent ( art 34 de la loi « Informatiques et Libertés » du 6 Janvier 1978). Lors de votre commande, nous vous proposons de recevoir des offres promotionnelles. Si vous souhaitez recevoir de telles offres il vous suffit de cocher la case d'abonnement à la newsletter. Vous pouvez également modifier votre abonnement en cliquant sur le lien situé en bas de chaque Newsletter ou en vous rendant sur votre compte www.coralexile.com. Vous pouvez également en faire la demande à nos services par courrier à :

 SAS CORALEXILE
2 Rue du Pressoir
41160 – RAHART.

ou via notre formulaire de contact "Contactez-Nous" et sélectionnez 'Contact'.

 

10. INTEGRALITE

Dans l'hypothèse où l'une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.

 

11. REPONSABILITES ET REGLEMENTS DES LITIGES

SAS CORALEXILE ne pourrait voir sa responsabilité engagée pour les inconvénients et dommages relatifs à l'utilisation du réseau Internet tels notamment une rupture dans le service, la présence de virus informatiques ou intrusions extérieures ou plus généralement tous cas qualifiés de force majeure par les tribunaux. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. A défaut, toute action judiciaire sera portée devant les tribunaux compétents de la juridiction du lieu ou demeure la SAS CORALEXILE. Les présentes conditions sont soumises à la loi française.

 

12. COPYRIGHTS

Selon la loi du 11 Mars 1957, toute reproduction, même partielle, des éléments du site www.coralexile.comnécessite un accord écrit préalable de la SAS CORALEXILE. 
www.coralexile.com est propriété de la SAS CORALEXILE.
SAS CORALEXILE
2 Rue du Pressoir – 41160 – RAHART 
Service client : via notre formulaire de contact "Contactez-Nous" et sélectionnez 'Service client'
N° SIRET 751 662 461 00019
R.C.S BLOIS 75106620461
TVA Intracommunautaire FR 71 751662461


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